Администрация Лежневского муниципального района Ивановской области | Административный регламент архивного отдела администрации Лежневского муниципального района Ивановской области по предоставлению муниципальной услуги «Организация комплектования архивного отдела архивными документами»

Административный регламент архивного отдела администрации Лежневского муниципального района Ивановской области по предоставлению муниципальной услуги «Организация комплектования архивного отдела архивными документами»

235 от 06.06.2011

Телефон:	8(49357) 2-12-04
Бухгалтерия:	8(49357) 2-18-95
Факс:	8(49357) 2-18-95

Административный регламент архивного отдела администрации Лежневского муниципального района Ивановской области по предоставлению муниципальной услуги

«Организация комплектования архивного отдела архивными документами»

1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация комплектования архивного отдела архивными документами разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Административный регламент по предоставлению архивным отделом администрации Лежневского муниципального района муниципальной услуги по организации комплектования архивного отдела администрации Лежневского муниципального района архивными документами (далее-Регламент) определяет последовательность действий (приложение№1) и сроки исполнения (административные процедуры) при комплектовании архивного отдела администрации Лежневского муниципального района.

1.2.При исполнении муниципальной услуги архивный отдел администрации Лежневского муниципального района (далее-отдел) осуществляет:

-составление списков организаций, предприятий, учреждений-источников комплектования архивного отдела администрации Лежневского муниципального района Ивановской области;

-комплектование архивного отдела документами, имеющими историческое, научное, социальное, экономическое, политическое и культурное значение;

-отбор и прием документов постоянного хранения в архивный отдел администрации Лежневского муниципального района Ивановской области на хранение;

-согласование описей дел по личному составу организаций, предприятий, учреждений-источников комплектования архивного отдела администрации Лежневского муниципального района;

-согласование описей дел по личному составу ликвидированных организаций;

- отбор и прием архивных документов от ликвидированных организаций.

1.3.Получателями муниципальной услуги могут быть пользователи архивными документами:

-муниципальные предприятия, муниципальные учреждения, находящиеся в муниципальной собственности Лежневского муниципального района;

-негосударственные организации в случае заключения соответствующего договора с главой Администрации Лежневского муниципального района, и включенные в список источников комплектования архивного отдела Администрации Лежневского муниципального района;

-ликвидирующиеся юридические лица, граждане, в случае прекращения предпринимательской деятельности, в случае заключения соответствующего договора с главой Администрации Лежневского муниципального района Ивановской области.

1.4.Настоящий регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке приема архивных документов:

Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом администрации Лежневского муниципального района Ивановской области (далее отдел) в лице начальника архивного отдела.

Местонахождение архивного отдела Администрации Лежневского муниципального района Ивановской области и его почтовый адрес : 155120,Ивановская область, Лежневский район, ул. Октябрьская д.32 Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации Лежневского муниципального района : http://www.leznevo ru/.

Информация о местонахождении, контактных телефонах, режиме работы отдела, размещаются на информационном стенде в помещении отдела.

1) организации-источники комплектования архивного отдела представляют следующие документы:

-описи дел постоянного хранения и по личному составу (в 3-х экземплярах)

-историческую справку о юридическом лице (при первом приеме), дополнение к исторической справке со сведениями об изменениях в названии, функциях, структуре источника комплектования (при последующих приемах );

-справку об отсутствии документов, подлежащих передаче на хранение в архивный отдел, в случае, если отдельные виды документов не создавались или были утеряны.

2) ликвидирующиеся юридические лица, в случае прекращения своей деятельности, представляют в архивный отдел следующие документы:

-документ, подтверждающий факт ликвидации юридического лица (копия);

-описи дел по личному составу (в 3-х экземплярах) и справочно-поисковые средства к ним;

-сдаточные описи архивных документов с истекшими сроками временного хранения (в 3-х экземплярах);

-справку об отсутствии документов подлежащих передаче на хранение в архивный отдел, в случае если отдельные виды документов не создавались или были утеряны.

-архивный документ - материальный носитель с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и подлежит хранению в силу значимости, указанных носителем и информации для граждан, общества и государства;

-документы по личному составу - документы, отражающие трудовые отношения работника с работодателем;

-документ Архивного фонда Российской Федерации - архивный документ, прошедший экспертизу ценности документов, поставленный на государственный учет и подлежащий постоянному хранению;

-архивный фонд Российской Федерации- исторически сложившаяся и постоянно пополняющая совокупность архивных документов, отражающих материальную и духовную жизнь общества, имеющих историческое, научное, социально-экономическое, политическое и культурное наследия народов Российской Федерации, относящихся к информационным ресурсам и подлежащих постоянному хранению;

-постоянное хранение документов Архивного фонда РФ-хранение документов Архивного фонда РФ без определения срока (бессрочное);

-временное хранение документов Архивного фонда Российской Федерации - хранение документов Архивного фонда до их передачи на постоянное хранение в порядке, установленном законодательством РФ;

-упорядочение-комплекс работ по формированию архивных документов в единицы хранения (дела), описанию и оформлению таких единиц хранению (дел) в соответствии с Правилами;

-экспертиза ценности документов - изучение документов на основании критериев их ценности в целях определения сроков хранения и отбора их для включения в состав Архивного фонда Российской Федерации.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги, порядок исполнения которой определяется настоящим административным регламентом «Организация комплектования архивного отдела архивными документами» (далее по тексту - муниципальная услуга).

2.2.Муниципальная услуга по организации комплектования архивного отдела архивными документами, осуществляется архивным отделом Администрации Лежневского муниципального района (далее по тексту - отдел) на основании Положения архивного отделе Администрации Лежневского муниципального района Ивановской области, утвержденного постановлением Главы Лежневского района от26.04.2006 №356.

2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является: 1)пополнение отдела документами Архивного фонда Российской Федерации и другими архивными документами и использование архивных документов в интересах граждан, общества и государства;

-документов Архивного фонда Российской Федерации, иных архивных документов, отнесенных к муниципальной собственности Лежневского муниципального района;

-документов Архивного фонда Российской Федерации, иных архивных документов, находящихся в частной собственности при ликвидации негосударственных организаций, индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица, зарегистрированных на территории Лежневского муниципального района;

-документов архивных фондов поселений, отнесенных к составу документов Архивного фонда Российской Федерации, расположенных на территории Лежневского муниципального района.

Цель предоставления муниципальной услуги - удовлетворение потребностей общества и граждан в ретроспективной информации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги устанавливается архивным отделом по согласованию с потребителем муниципальной услуги.

Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут.

При необходимости консультации по вопросам проведения экспертизы ценности документов проводятся в организации-получателе муниципальной услуги.

Консультации и справки предоставляются работниками отдела в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993г);

Закон Российской Федерации от 21.07.1993г№5485-1 «О государственной тайне»;

Федеральный закон от 22.10.2004 №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ. «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. №19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов

Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»;

Закон Ивановской области от 01.03.2006г №18-ОЗ «Об архивном деле в Ивановской области» (законодательное собрание Ивановской области 02.02.2006);

Устав муниципального образования «Лежневский муниципальный район»;

Постановление главы Лежневского муниципального района Ивановской области от 26.04.2006 № 356 «Об утверждении положения архивного отдела Администрации Лежневского муниципального района»;

2.6.Основанием для предоставления муниципальной услуги является:

истечение сроков ведомственного хранения документов, отнесенных к составу Архивного фонда Российской Федерации (источников комплектования архивного отдела);

ликвидация юридического лица, прекращение предпринимательской деятельности гражданином, занимавшимся указанной деятельностью без образования юридического лица.

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1 Органы местного самоуправления включаются в списки источников комплектования Отдела в обязательном порядке.

Источниками комплектования выступают также предприятия, организации, учреждения и граждане, в процессе деятельности которых образуются документы Архивного фонда Российской Федерации.

Отдел при необходимости корректирует список комплектования. Необходимость возникает в случае реорганизации, ликвидации источника комплектования, возникновения предприятия, организации, учреждения. Отдел готовит письмо о включении в список источников комплектования или о выведении из списка, а затем письмо представляется на рассмотрение экспертно- проверочной комиссии

Департамента культуры и культурного наследия Ивановской области.

Решение ЭПК Департамента культуры и культурного наследия Ивановской области о включении (исключении) предприятия, организации, учреждения в список (из списка) источников комплектования является основанием для его утверждения постановлением администрации Лежневского муниципального района.

2.7.2.Отдел формирует наблюдательное дело на каждый источник комплектования отдела. В наблюдательное дело включаются документы, характеризующие его правовой статус и деятельность, а также работу архива и организацию документов в делопроизводстве ( в том числе описи дел и согласованная с ЭПК Департамента культуры и культурного наследия Ивановской области номенклатура дел, в соответствии с которой происходит формирование дел).

2.7.3.Отдел рассматривает и готовит к утверждению на экспертно-проверочной комиссии Департамента культуры и культурного наследия Ивановской области описи дел (или их годовые разделы) постоянного хранения, образовавшихся в деятельности источников комплектования отдела, а также проверяет и согласовывает описи дел по личному составу.

От источников комплектования Отдела документы Архивного фонда Российской Федерации принимаются по истечении сроков их временного хранения, установленных законодательством Российской Федерации.

В исключительных случаях сроки временного хранения документов могут быть продлены по просьбе источников комплектования Отдела (при необходимости практического использования архивных документов в источнике комплектования)

Все работы, связанные с отбором, подготовкой и передачей архивных документов на постоянное хранение, в том числе с упорядочением и транспортировкой, выполняются источником комплектования, передающим указанные документы.

2.7.4.Прием документов Архивного фонда Российской Федерации от источников комплектования осуществляется Отделом в соответствии с графиком комплектования, который утверждается распоряжением Администрации Лежневского муниципального района Ивановской области.

При первом приеме архивных документов принимаются также историческая справка о предприятии, организации, учреждении, которая затем дополняется сведениями об изменениях в названии, функциях, структуре источников комплектования.

2.7.5.По истечении срока временного хранения, описанные и находящиеся в архивах предприятий, организаций, учреждений, которая затем дополняется сведениями об изменениях в названии, функциях, иструктуре источников комплектования.

2.7.6.По истечении срока временного хранения, описанные и находящиеся в архивах предприятий, организаций, учреждений-источников комплектования передаются на хранение в Отдел.

Продолжительность приема документов зависит от количества передаваемых на хранение дел.

Архивные документы принимаются в Отдел в упорядоченном состоянии по утвержденным описям в присутствии ответственного за архив лица предприятия, организации, учреждения, передающих документы на хранение в день поступления документов.

На всех экземплярах описи дел делаются отметки о приеме архивных документов.

На делах проставляется специальный штамп, на котором указывается номер фонда, номер описи и номер дела по описи.

Прием архивных документов оформляется актом приема-передачи документов на хранение, составляемый начальником архивного отдела Администрации Лежневского муниципального района в 2-х экземплярах. Акт приема- передачи подписывают лицо, передающее документы на хранение и начальник архивного отдела Администрации Лежневского муниципального района Ивановской области.

Акт приема- передачи утверждает руководитель аппарата Администрации Лежневского муниципального района Ивановской области, курирующий работу Отдела, в течении 7 рабочих дней. Один экземпляр остается в Отделе, другой - после утверждения в течение 5рабочих дней передается предприятию, организации, учреждению, передающим документы на хранение.

Единицы хранения, принятые в Отдел по акту, ставятся на учет начальником Отдела.

2.7.9.Прием архивных документов по личному составу от ликвидированных организаций осуществляется в соответствии с действующим законодательством. При этом ликвидационная комиссия организует их упорядочение в установленном порядке.

Учет документов осуществляется Отделом при приеме и выбытии документов путем:

-книги учета поступления документов - для учета каждого поступления архивных документов в архив, а также количества и состава архивных документов, поступивших на хранение за определенный хронологический период времени;

-списка фондов - для регистрации принятых на хранение архивных документов, присвоения им номеров, учета количества архивных фондов, находящихся на хранении и выбывших;

-листа фонда - для учета в рамках архивного фонда количества и состава архивных документов;

-описи дел, документов - для поединичного и суммарного учета архивных документов, закрепления порядка их систематизации, учета изменений в составе и объеме архивных документов, включенных в данную опись;

-паспорта архивохранилища - для суммарного учета архивных фондов и архивных документов данного архивохранилища;

-дела фонда - комплекс документов по истории источника комплектования (фондообразователя) и архивного фонда, ведущийся на каждый архивный фонд, объединенный архивный фонд.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга не предоставляется в случаях:

-до истечения срока ведомственного хранения документов (для организаций-источников комплектования отдела);

-отсутствия у потребителей муниципальной услуги документально подтвержденного факта ликвидации юридического лица или прекращения предпринимательской деятельности физическим лицом;

-отказа упорядочить документы в соответствии с требованиями Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в

государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук.

2.9. Размер платы, взимаемый с получателей муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги;

-предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе;

- все работы, связанные с отбором подготовкой и передачей архивных документов на постоянное хранение, в том числе с их упорядочением и транспортировкой, выполняются за счет средств юридических и физических лиц, передающих указанные документы.

2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении муниципальной услуги - 30 минут.

2.11 Письменные заявления заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в отдел до 15.00 регистрируются в день их поступления, поступившие после 15.00-на следующий рабочий день.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.12.1.Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником Отдела в кабинете №40.

2.12.2 Вход в помещение отдела должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения к сведению заинтересованных лиц следующей информации: наименование отдела, режим работы отдела.

Информационная табличка должна размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы ее хорошо видели посетители.

2.12.3 Требования к помещениям должны соответствовать санитарным нормам микроклимата производственных помещений. Место предоставления

муниципальной услуги оборудуется противопожарной системой и средствами пожаротушения.

2.12.4.Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди.

2.12.5.Место предоставления муниципальной услуги оборудуется:

Рабочее место оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью.

В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения, ожидание предполагается в коридоре, оборудованном местами для сидения.

2.13. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

-на сайте Администрации Лежневского муниципального района:

-непосредственно в помещении отдела, на информационном стенде, при личной консультации работниками отдела;

-с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование работниками отдела;

в средствах массовой информации; публикации в газетах.

2.14. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование работниками отдела.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги работники отдела подробно и в вежливой форме (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности работника отдела, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

В случае если работники отдела не могут ответить на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух дней.

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками отдела при личном контакте с получателями муниципальной услуги, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи.

Юридические и физические лица, обратившиеся в отдел для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются работниками отдела:

-об обязательствах получателя муниципальной услуги;

-об условиях отказа в предоставления муниципальной услуги.

В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги потребитель муниципальной услуги имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, или посредством личного посещения отдела, предоставляющего муниципальную услугу.

2.15.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками отдела.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

-о порядке оформления заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги;

-об организации экспертизы ценности документов;

-о составлении описей дел и исторической справки;

-по другим интересующим вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги.

Ответы на письменные обращения направляются почтой в адрес заявителя в течение 10 рабочих дней со дня поступления обращения Заявителя. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы, указание должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем отдела. В случаях, если вопрос требует дополнительной проработки, начальник отдела может принять решение о продлении срока рассмотрения вопроса и подготовки ответа в соответствии с действующим законодательством.

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

-составление плана-графика приема архивных документов от организаций-источников комплектования отдела, регистрации заявления получателя муниципальной услуги (для юридических и физических лиц, не являющихся источниками комплектования архивного отдела);

-анализ документов, предоставленных получателем муниципальной услуги;

-заключение договора о сотрудничестве в сфере архивного дела между Администрацией Лежневского муниципального района и негосударственной организацией или физическим лицом;

-направление описей дел, исторических справок, предоставленных получателем муниципальной услуги, на рассмотрение экспертно- проверочной комиссии Департамента культуры и культурного наследия Ивановской области;

-прием документов юридического или физического лица на хранение в архивный отдел.

3.1.1. Составление плана-графика приема архивных документов от организаций-источников комплектования отдела, регистрация заявления получателя муниципальной услуги (для юридических и физических лиц, не являющихся источниками комплектования архивного отдела).

Основание для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является утверждение плана-графика приема архивных документов (для организаций-источников комплектования архивного отдела), регистрация заявления получателя муниципальной услуги(для юридических и физических лиц, не являющихся источниками комплектования архивного отдела).

План-график приема документов Архивного фонда Российской Федерации от организаций составляется в отделе один раз в год на основе анализа сроков ведомственного хранения архивных документов, а также условий их хранения.

Источники комплектования, включенные в план-график на очередной год, информируются об истечении сроков ведомственного хранения документов архивного фонда Российской федерации и организации процедуры приема-передачи дел на хранение в отдел до утверждения плана-графика.

Сроки приема документов могут быть скорректированы по заявлению организации источника комплектования.

План-график утверждается руководителем аппарата Администрации Лежневского муниципального района до 1 декабря года, предшествующего планируемому году.

Начальник отдела, ведущий прием получателей муниципальной услуги (далее-работник), осуществляет регистрацию заявления о приеме документов в журнале регистрации.

По истечении срока временного хранения, описанные и находящиеся в архивах предприятий, организаций, учреждений-источников комплектования документов в соответствии с планом-графиком комплектования передаются на хранение в отдел.

3.1.2. Анализ документов, предоставляемых получателем муниципальной услуги.

Начальник отдела осуществляет анализ документов, предоставляемых получателем муниципальной услуги.

В ходе анализа документов, представляемых получателем муниципальной услуги, определяется:

Правомочность получения заявителем муниципальной услуги.

Качество составления описей дел, исторической справки (или дополнения к исторической справке).

Обьем архивных документов, подлежащих приему в отдел.

Возможные сроки приема документов на хранение в отдел.

По итогам анализа документов работник отдела, ведущий прием, в течение 10 дней с момента регистрации представленных документов;

-определяет порядок организации (фондирования) документов, присвоения номеров описям дел;

-в случае обнаружения неполноты дел, включенных в опись, неправильного составления описи дел, исторической справки, информирует об этом получателя муниципальной услуги;

3.1.3. Заключение договора о сотрудничестве в сфере архивного дела.

Начальник отдела ,ответственный за организацию работы с негосудар- ственными организациями:

-регистрирует полученные документы о предоставлении муниципальной услуги организации в специальном журнале в течение одного дня после их получения;

-готовит и передает на рассмотрение Администрации проект договора

о сотрудничестве в сфере архивного дела между Администрацией и организацией, получателем муниципальной услуги (в 2-хэкземплярах), в течение пяти дней после регистрации документов;

-направляет завизированный проект договора на рассмотрение организации, получателя муниципальной услуги, в течение трех дней с момента визирования.

После подписания договора организацией, получателем муниципальной услуги, один экземпляр договора остается в организации, второй экземпляр договора направляется в отдел для организации предоставления муниципальной услуги.

3.1.4. Прием документов юридического или физического лица на хранение в отдел.

Прием документов юридического или физического лица на хранение в архивный отдел осуществляется в соответствии с утвержденным планом-графиком или, на основании договора между Администрацией и юридическим или физическим лицом.

Работник отдела проводит проверку физического, санитарно-гигиенического, технического состояния архивных документов, описей дел и справочно-поисковых средств к ним.

На всех экземплярах описей делаются отметки о приеме архивных документов. При отсутствии дел, указанных в описях дел, в ней делается новая итоговая запись. Номера отсутствующих дел и причины их отсутствия оговариваются в акте приема - передачи документов на хранение и в прилагаемой к акту справке. Утраченные подлинные архивные документы могут быть заменены копиями.

Прием архивных документов оформляется актом приема- передачи документов на хранение ,который составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр акта остается в отделе, второй экземпляр, заверенный подписью и печатью Администрации Лежневского муниципального района, выдается (направляется) получателю муниципальной услуги.

Муниципальная услуга считается предоставленной, если документы получателя муниципальной услуги приняты на хранение в отдел.

4.Формы контроля за исполнением регламента

4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляется начальником отдела.

Администрация Лежневского муниципального района осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги отделом.

Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) работников отдела.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Контроль Департаментом культуры и культурного наследия Ивановской области осуществляется путем получения годовых планов и годовых отчетов о работе отдела.

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действия (бездействия) отдела, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих

5.1. Получатель муниципальной услуги может обратиться с жалобой на действия (бездействия) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, устно или письменно.

Действия (бездействие) и решения работников отдела могут быть обжалованы:

в Администрацию Лежневского муниципального района Ивановской области;

в Департамент культуры и культурного наследия Ивановской области.

5.2. Получатель муниципальной услуги в своей жалобе указывает либо наименование органа, в который направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица ,почтовый адрес ,по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждении своих доводов получатель муниципальной услуги прилагает письменно документы и материалы либо их копии.

5.3. По результатам рассмотрения жалобы, лицо, рассматривавшее жалобу, принимает решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги, либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Жалобы заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны ответы на все поставленные вопросы.